集中式录音解决方案

一、客户需求

客户单位需要录音的电话线路有30路，需对其中一些重要的语音内容实施录音，以到达责任明了，取证，减少纠纷等目的，以及保障公司信息安全。

那么我们建立的录音系统，必须能满足以下要求：

1）30路电话的录音。

2）录音数据的采集，易于分类和管理。

3）数据的安全性和系统的稳定性。

二、方案简介

由于客户需要录音的电话基本上集中在一个部门，数据使用和管理也基于此部门下。所以我们选择采用集中式录音解决方案，在公司的配线架或者交换机附近配置录音服务器一台，数据采集和管理也基于这台录音服务器，实现集中录音，集中采集，集中管理。

三、方案优势

• 使用者能够选择自动录音或是自己手动录音，可实现按需录音。

• 整个系统的录音数据的采集，在初次就集中到安装录音卡的电脑，故在数据采集上，集成度有较大提高。

• 由于数据采集集中，故数据管理更加实时。可以更快速的查询实时录音数据。

• 录音数据的安全性管理，更加集中与管理员。而不是分散于各个使用者。

四、主要功能简介

• 流行的Windows98/NT/2000/XP操作环境。

• 采用全新的pci接口的即插即用录音卡。

• 录音、监听对通话双方没有任何影响。

• 可实时监听每一条线路的通话内容。

• 可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

• 用户可以在多台电脑对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。

• 系统具有自动同步双备份功能。

• 可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

• 强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。

• 系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。

• 报警功能,当线路出现异常，比如断线：系统会通过语音提示报警。

• 所有谈话内容录为wav格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。

• 可以设置任意多个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。

• 录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。

• 录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。

• 提供不同的压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。

• 线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。

• 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。

• 方向判别。可以判别出呼叫方向，如呼入还是呼出。

• 系统具有强大的操作员权限管理功能，除设定每个操作员的权限外，还可以设置每个操作员可操作的通道。

• 内置有区号表，可以记录每一次通话的地区。

• 具有自启动功能，当操作系统启动后会自动运行程序。

• 可以对每个通道进行信号音分析，对于持续多次忙音的电话可以停止录音。

• 系统具有多种管理权限，可以满足多用户的需要。当操作员未登录或操作员不具有退出系统的权限时，将无法关闭程序甚至操作系统；

• 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。